1.未獲得購買商品(藍晶)時的處理辦法(AOS)

親愛的玩家，很抱歉因系統結算問題造成您遊戲的不便，

購買商品後未獲得商品(藍晶)時，

請協助填寫以下表格，並向客服中心聯繫，我們會盡速協助您解決相關問題。

請提供下方資料以便我們迅速協助您，謝謝。

1.        使用系統： Google系統

2.        結帳帳戶：(Google商店-Google帳號)

3.        遊戲會員編號：

4.        暱稱；

5.        結帳日期：

6.        結帳金額：

7.        您的需求：(ex.收取商品, 退款等)

2. 未獲得購買商品(藍晶)時的處理辦法(iOS)

親愛的玩家，很抱歉因系統結算問題造成您遊戲的不便，

購買商品後未獲得商品(藍晶)時，

請協助填寫以下表格，並向客服中心聯繫，我們會盡速協助您解決相關問題。

請提供下方資料以便我們迅速協助您，謝謝。

1.        使用系統： App Store

2.        遊戲會員編號：

3.        暱稱；

4.        結帳日期：

5.        結帳金額：

6.        您的需求：(ex.收取商品, 退款等)

3.取消交易及退款基準

未使用商品時可在7日內取消交易，未經法定代理人同意後購買之未成年人交易可以申請取消。

（※ 若進行結帳的手機或信用卡名義屬於成年者時，取消之申請將受到限制。）

如遇下列情況，取消交易的申請可能會受到限制。

1. 購買後立即開始使用或直接套用於服務的商品時

2. 已經使用附加贈送的優惠時

3. 已經透過郵寄收到商品時

4. 可視爲開封行爲或開封後立即生效的概率型商品時