보낸 선물을 결제 취소하고 싶어요(AOS)

결제 진행으로 친구에게 선물하신 상품은선물을 받은 친구가 [구매된 선물을 획득하지 않은 상태]에서[구매 후 7일 이내]에 결제 취소 문의를 접수해주셔야만 취소할 수 있습니다.만일 위 선물 결제 취소 조건을 모두 충족할 경우아래의 내용을 기재하여 고객센...

결제 상품(젬)이 미지급 되었어요!! (AOS)

먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.결제 후 구매하신 상품(젬)이 지급되지 않은 경우, 아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.■ 문의 양식 1) 이용 스토어: Google스토어2) 결제 계정 정보:...

결제 상품(젬)이 미지급 되었어요!! (iOS)

먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.결제 후 구매하신 상품(젬)이 지급되지 않은 경우, 아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.■ 문의 양식 1) 이용 스토어: 앱스토어2) 게임회원 번호(9자리) :...

취소/환불 기준은 무엇인가요?(청약철회)

상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.) 다음과 같은 경우, ...

현금영수증 발급/등록 방법 (2023.01.26)

▶ 무기명 현금영수증 확인 방법은 고객센터로 문의 주시면 페이지에서 현금영수증 무기명 승인번호 조회▶ 현금영수증 등록 방법 ① - 국세청(홈택스) 홈페이지[홈택스(클릭)]에 로그인하여 "자진발급분 소비자 등록" 메뉴에서 현금영수증 등록# 메뉴...

현금영수증이 조회되지 않아요

아래와 같은 경우 현금영수증 조회 화면에서 결제한 주문건이 조회되지 않을 수 있습니다.1. Google Play Balance (기프트 카드/코드)가 아닌 다른 결제 수단으로 결제를 진행한 경우　→ [현금영수증 발급이 가능한 결제 수단은 어떻...

현금영수증 주문번호와 승인번호의 차이는 무엇인가요?

- 주문번호란?[구글 플레이스토어]에서 발급된 주문 영수증에서 GPA 로 시작하는 숫자로 구성되어있습니다.- 승인번호란? 주문번호로 조회 시 확인 가능한 정보로 현금영수증 등록 혹은 수정을 위해 필요한 정보입니다.

현금영수증 발급이 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요?

모바일 게임 현금영수증은 구글 기프트 카드 또는 구글 기프트 코드를 이용한 결제에 한하여 발급이 가능합니다.▶ 현금영수증 발급이 가능한 결제 수단 1. 구글 기프트 카드(Google Play Gift Card) 2. 구글 기프트 코드(Goog...

작년 현금영수증 발행은 가능한가요?

모바일 게임 현금영수증은 결제일로부터 7일 이내 무기명 현금영수증으로 발행됩니다.발행된 무기명 현금영수증의 경우 당해년도 6월까지 전년도 발급분의 확인이 가능하니,1월 연말정산 시기에 등록하지 못하셨을 경우 5월 확정 신고 기간 이전에 등록하시어 소득...